Questions sur les produits et les commandes

Comment puis-je rechercher un produit spécifique dans la boutique ?

Pour rechercher un produit, veuillez utiliser le module de recherche situé en haut du site. Saisissez les informations souhaitées et, si elles se trouvent sur le site, une liste de résultats correspondants vous sera affichée.

Je suis une personne morale. Puis-je acheter ?

Oui, Klass Hydrauliks (klass-hydrauliks.ro) honore les commandes des personnes morales. Pour recevoir une facture au nom de votre société, veuillez saisir les informations demandées lors de l’enregistrement ou au cours du processus de commande.

Comment procéder si je souhaite que la livraison soit effectuée à une autre adresse que celle indiquée dans mon compte client ?

Dans ce cas, au cours du processus de commande, vous aurez la possibilité de saisir les informations correspondant à l’adresse de livraison souhaitée.

Gestion du compte client

J’ai oublié le mot de passe de mon compte. Que faire ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez utiliser l’option « Récupérer le mot de passe », disponible sur la page Accès au compte.

Comment modifier les informations de mon compte ?

Pour modifier les informations de votre compte client, veuillez vous connecter et accéder ensuite à l’option « Mise à jour du compte », disponible dans la section Mon compte.

Dois-je avoir un compte pour pouvoir acheter ?

Pour effectuer des achats sur ce site, il est nécessaire de créer un compte utilisateur. Celui-ci peut également être créé après avoir ajouté les produits souhaités dans le panier.

Puis-je modifier une commande déjà passée ?

Si vous souhaitez modifier une commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site. Merci de préciser également l’ID de la commande, que vous trouverez dans la section Historique des commandes.

Puis-je obtenir des informations sur mes commandes précédentes ?

Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes effectuées sur le site en accédant à la section Historique des commandes.

Questions générales

Je souhaite acheter un produit qui n’est pas en stock. Que faire ?

Pour plus d’informations sur la disponibilité du produit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du site.

Je souhaite obtenir des informations supplémentaires qui ne figurent pas sur le site. Que faire ?

Dans ce cas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.